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图书分类一〉法学一〉社会学

21世纪高职高专规划教材·公共课系列 : 职场礼仪教程

秦保红著；

2016年2月

中国人民大学出版社

新华国采教育网络科技有限责任公司折后价：￥38.00 定价：￥38.00

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图书详细信息评价

出版社：中国人民大学出版社
ISBN：9787300216164
版次：-
图书编号：180821
本季征订号：0062175781-4
装帧：-
开本：16开
出版时间：2016年2月
印数：-
千字：425
页数：-
版权号：-
学科分类1：法学
学科分类2：社会学
学科分类编码：0303
中图分类编号：K891.26
适用专业：公共课
适用分级：高职高专
初重版标记：初版
重复标记：-
本作品语种：-
原作品语种：-

内容简介：

秦保红主编的《职场礼仪教程(21世纪高职高专规划教材)》本着实用、适用、够用的原则，分职业形象礼仪、职场交往礼仪、商务场合礼仪、服务岗位礼仪四大模块，以知识项目教学、技能任务驱动为主要教学导向，生动形象地阐述了职场礼仪相关知识，旨在帮助大学生提升社会交往能力、社会适应能力等职业能力。本书语言简练、案例丰富、图文并茂，是一本好教、易学的礼仪教材。

模块一职业形象礼仪
  项目一仪容修饰礼仪
    任务一职场仪容整洁端庄
    任务二职场妆容清新淡雅
    任务三职业发型成熟干练
  项目二仪表着装礼仪
    任务一职场首装得体规范
    任务二男士西装穿着讲究
    任务三女士套装配饰高雅
  项目三仪态举止礼仪
    任务一表情神态亲和友善
    任务二基本姿态规范标准
    任务三举止势态文明优雅
模块二职场交往礼仪
  项目四见面相识礼仪
    任务一称呼致意得体恰当
    任务二介绍相识礼貌尊重
    任务三求职面试礼仪到位
  项目五办公往来礼仪
    任务一环境备品维护使用
    任务二交流谈吐文明礼貌
    任务三待人接物行为有度
    任务四会务活动遵规守纪
  项目六文书通联礼仪
    任务一接打电话礼貌高效
    任务二传真邮件收发到位
    任务三公文信函准确缜密
  项目七为人处事礼仪
    任务一忠诚敬业以德为先
    任务二律己敬人以礼立身
    任务三敬上礼下尊重为本
    任务四同事交往以和为贵
模块三商务场合礼仪
  项目八商务接待礼仪
    任务一迎客引导积极热情
    任务二待客有方礼貌周到
    任务三送客有道情谊融融
  项目九商务拜访礼仪
    任务一拜访之前准备充分
    任务二拜访为客彬彬有礼
    任务三拜访馈赠适情适宜
  项目十商务餐饮礼仪
    任务一宴请准备精心细致
    任务二桌次席位各得其所
    任务三进食就餐愉悦文雅
    任务四敬酒斟饮有礼有节
  项目十一商务沟通礼仪
    任务一交流沟通及时有效
    任务二营销沟通妙用技巧
    任务三谈判会晤真诚友好
    任务四网络沟通诚信有规
  项目十二商务庆典礼仪
    任务一开业典礼热烈喜庆
    任务二签约合作郑重友好
    任务三剪彩庆典隆重有序
模块四服务岗位礼仪
  项目十三酒店接待服务礼仪
    任务一前厅接待礼貌热情
    任务二客房服务标准优质
    任务三餐厅待客满意舒心
  项目十四银行网点服务礼仪
    任务一柜面服务规范高效
    任务二大堂服务周到完善
    任务三网点营销以客为尊
  项目十五金融保险服务礼仪
    任务一保险理财严谨尊重
    任务二保险理赔规范专业
  项目十六物流快递服务礼仪
    任务一揽收服务细心认真
    任务二派送服务高效快捷
  项目十七旅游导游服务礼仪
    任务一接团服务尽心尽力
    任务二游览服务尽职尽责
    任务三送团服务善始善终

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